ЦИФРОВІ ТЕХНОЛОГІЇ̈ В УПРАВЛІННІ МАРКЕТИНГОВОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА
DOI:
https://doi.org/10.32782/pdau.eco.2024.2.5Ключові слова:
маркетингова діяльність, управління, цифрові технології, підприємства, цифровий маркетингАнотація
У статті досліджено цифрові технології, що використовуються в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства, доведено їх важливість у забезпеченні ефективності маркетингових кампаній. Зокрема, визначено актуальність цього питання в умовах нестабільного та швидкоплинного ринкового середовища, надано порівняльну характеристику цілей традиційного та цифрового маркетингу. Встановлено основні функції управління маркетинговою діяльністю підприємств в умовах цифровізації, які спрямовані на забезпечення та підтримку ефективної взаємодії з цільовою аудиторією, підвищення продуктивності і оптимізацію витрат, що є надзвичайно важливим в умовах сучасного бізнес-середовища. Також розглянуто етапи розвитку цифрових технологій, які використовуються в управлінні маркетинговою діяльністю підприємств: від комп’ютеризації, появи перших вебсайтів, електронної пошти та соціальних мереж до використання мобільного маркетингу, великих даних, штучного інтелекту та створення інтегрованих екосистем у маркетингу. Визначено цифрові технології, що використовуються в управлінні маркетинговою діяльністю підприємств та надано їх характеристику, наведено сферу застосування. До таких технологій віднесено: системи управління взаємодією з клієнтами, платформи для автоматизації маркетингу, інструменти аналітики та великих даних, соціальні мережі та платформи для керування ними, SEO та інструменти для контент-маркетингу, інструменти для контекстної реклами, технології штучного інтелекту та машинного навчання, платформи електронної комерції та інструменти для управління репутацією. Встановлено переваги та недоліки найбільш розповсюджених цифрових технологій маркетингу, а саме: CRM-систем, платформ автоматизації маркетингу, аналітичних інструментів, інструментів SMM і контент-маркетингу тощо. Зроблено висновок про необхідність та важливість цифровізації процесів управління маркетинговою діяльністю на вітчизняних підприємствах та проведення подальших досліджень з питань використання цифрового маркетингу на підприємствах різних сфер та галузей діяльності.
Посилання
Вишневський В. П., Гаркушенко О. М., Князєв С. І., Липницький Д. В., Чекіна В. Д. Цифровізація економіки України: трансформаційний потенціал: монографія; НАН України, Інститут економіки промисловості. Київ : Академперіодика, 2020. 188 c.
Євдокимова З. Р., Писаренко Н. Л. Особливості функціонування та моделі бізнесу ринку електронної комерції в Україні. Економічний вісник НТУУ «КПІ». 2017. Випуск 14. С. 25–30.
Жегус О. В. Маркетинг можливостей як сучасна концепція розвитку суб’єктів господарювання в умовах глобальних викликів. Бізнес-Інформ. 2023. № 8. C. 300–308.
Курочкіна І. Г. Особливості розвитку маркетингу територій в умовах цифрової економіки. Бізнес-Інформ. 2018. № 8. С. 258–263.
Остряніна С. В., Бердиченко І. О. Управління маркетинговою діяльністю підприємства в умовах постійно змінного макросередовища. Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Економіка і управління. 2020. Том 31 (70). № 3. С. 184–189.
Рзаєв Г. І., Корольчук І. І. Управління маркетинговою діяльністю підприємства та напрями її удосконалення. Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2019. № 5. С. 195–198.
Родіонов С. О. Інтернет-маркетинг в Україні: сучасні тренди та інструменти. Журнал Стратегічних економічних відносин Київського національного університету технологій та дизайну. 2022. № 3 (8). С. 110–118.
Тренди маркетингу 2019: підсумки року. Marketer. URL: https://marketer.ua/ua/2019-marketing-trends-results-of-the-year/ (дата звернення: 21.09.2024).
Шпак Н. О., Грабович І. В. Підходи до оцінювання ефективності використання інструментів маркетингу підприємств. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2022. Випуск 45. С. 84–90.
Янчук Т., Денисова А. Управління маркетинговою діяльністю на підприємстві та напрями її вдосконалення. Економіка та суспільство. 2022. №44. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-44-121 (дата звернення: 25.09.2024).
Dasser M. Marketing, the change catalyst for digital business transformation: lessons learned from the modernisation of a B2B marketing organisation. Journal of Brand Strategy, Summer. 2019. Vol. 8(10), pp. 20–41.
David L. Rogers The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age - Columbia University Press. Apr 5, 2016. Business & Economics. 304 p.
Dmoch T. The digital transformation of the marketing department: how marketing executives can increase the expertise of their teams on a step-by-step basis. Transfer Werbeforschung & Praxis. June 2019. Vol 65(2), рp. 38–43.
Jean Paul Isson Unstructured Data Analytics. How to Improve Customer Acquisition, Customer Retention, and Fraud Detection and Prevention. Wiley. 2018, 421 p.
Ostrianina S., Khurdei V. Marketing research of the labour market with the use of the method of factor analysis. Prague, 2018, pp. 311–318.
Shatilova O. and all. Digital technologies Influence on Business Organization management. management: strategic imperatives and trends of transformation: monograph. Kyiv: Kyiv national Economic University named after Vadym Hetman, 2020, pр. 34–49.
Vyshnevskyi V. P., Harkushenko O. M., Kniaziev S. I., Lypnytskyi D. V., Chekina V. D. (2020) Tsyfrovizatsiia ekonomiky Ukrainy: transformatsiinyi potentsial [Digitization of the economy of Ukraine: transformational potential]: monohrafiia; NAN Ukrainy, Instytut ekonomiky promyslovosti. Kyiv: Akademperiodyka. 188 s.
Ievdokymova Z. R., Pysarenko N. L. (2017) Osoblyvosti funktsionuvannia ta modeli biznesu rynku elektronnoi komertsii v Ukraini [Features of functioning and business models of the e-commerce market in Ukraine]. Ekonomichnyi visnyk NTUU “KPI”. Vypusk 14, P. 25–30 [in Ukrainian]
Zhehus O. V. (2024) Marketynh mozhlyvostei yak suchasna kontseptsiia rozvytku subiektiv hospodariuvannia v umovakh hlobalnykh vyklykiv [Marketing opportunities as a modern concept of development of economic entities in the conditions of global challenges]. Biznes Inform. No. 8, P. 300–308. [in Ukrainian]
Kurochkina I. H. (2018) Osoblyvosti rozvytku marketynhu terytorii v umovakh tsyfrovoi ekonomiky [Peculiarities of the development of marketing territories in the conditions of the digital economy]. Biznes Іnform. No. 8, P. 258–263. [in Ukrainian]
Ostrianina S. V., Berdychenko I. O. (2020) Upravlinnia marketynhovoiu diialnistiu pidpryiemstva v umovakh postiino zminnoho makroseredovyshcha [Management of marketing activities of the enterprise in the conditions of a constantly changing macro-environment]. Vcheni zapysky TNU imeni V. I. Vernadskoho. Seriia: Ekonomika i upravlinnia. Tom 31 (70). No. 3, P. 184–189. [in Ukrainian]
Rzaiev H. I., Korolchuk I. I. (2019) Upravlinnia marketynhovoiu diialnistiu pidpryiemstva ta napriamy yii udoskonalennia [Management of the enterprise’s marketing activities and directions for its improvement]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu. Ekonomichni nauky. No. 5, P. 195–198. [in Ukrainian]
Rodionov S. O. (2022) Internet-marketynh v Ukraini: suchasni trendy ta instrumenty [Internet marketing in Ukraine: modern trends and tools.]. Zhurnal Stratehichnykh ekonomichnykh vidnosyn Kyivskoho natsionalnoho universytetu tekhnolohii ta dyzainu. No. 3 (8), P. 110–118. [in Ukrainian].
Trendy marketynhu 2019 [Marketing trends 2019: results of the year]: pidsumky roku. Marketer. Available at: https://marketer.ua/ua/2019-marketing-trends-results-of-the-year/ (accessed 21.09.2024) [in Ukrainian]
Shpak N. O., Hrabovych I. V. (2022) Pidkhody do otsiniuvannia efektyvnosti vykorystannia instrumentiv marketynhu pidpryiemstv [Approaches to evaluating the effectiveness of the use of enterprise marketing tools]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. Vypusk 45, P. 84–90. [in Ukrainian]
Ianchuk T., Denysova A. (2022). Upravlinnia marketynhovoiu diialnistiu na pidpryiemstvi ta napriamy yii vdoskonalennia [Management of marketing activities at the enterprise and directions for its improvement]. Ekonomika ta suspilstvo. No. 44. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-44-121 (accessed 25.09.2024) [in Ukrainian]
Dasser, M. (2019) Marketing, the change catalyst for digital business transformation: lessons learned from the modernisation of a B2B marketing organisation. Journal of Brand Strategy, Summer, Vol. 8(10), P. 20–41.
David L. Rogers (2016) The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age – Columbia University Press. Apr 5, Business & Economics. 304 s.
Dmoch, T. (2019) The digital transformation of the marketing department: how marketing executives can increase the expertise of their teams on a step-by-step basis. Transfer Werbeforschung & Praxis. June 2019. Vol. 65(2), P. 38–43.
Jean Paul Isson Unstructured Data Analytics. How to Improve Customer Acquisition, Customer Retention, and Fraud Detection and Prevention. Wiley. 2018 421 p.
Ostrianina S., Khurdei V. (2018) Marketing research of the labour market with the use of the method of factor analysis. Prague, P. 311–318.
Shatilova O. ets. (2020) Digital technologies Influence on Business Organization management. management: strategic imperatives and trends of transformation: monograph. Kyiv: Kyiv national Economic University named after Vadym Hetman. P. 34–49.
