MODELS OF CREATIVE AND INNOVATIVE MANAGEMENT IN BANKING INSTITUTIONS
DOI:
https://doi.org/10.32782/pdau.eco.2024.2.2Keywords:
creative management, innovative management, competitiveness, sustainable development, creative potential of personnel, flexible organizational structures, leadership, corporate culture, efficiency, adaptability, strategic developmentAbstract
Modern conditions of the financial services market require banking institutions to constantly improve and adapt to new challenges. In the era of digitalization, rapid development of technologies and changes in customer behavior, traditional management models are becoming insufficient to ensure competitive advantages. Creative and innovative approaches to management allow banks not only to improve internal business processes, but also to quickly respond to external changes, develop new products and services adapted to market needs. Innovative management is a necessary condition for attracting new customers, increasing the level of satisfaction of existing customers and increasing financial results. In today’s dynamic financial environment, banking institutions are faced with the need to implement creative and innovative management models to ensure competitiveness and sustainable development. This study analyzes various approaches to creative and innovative management in the banking sector, including the adaptation of new technologies, the development of the creative potential of personnel and the implementation of flexible organizational structures. Particular attention is paid to the role of leadership in stimulating innovation and forming a corporate culture aimed at continuous improvement. The results of the work can be used to develop strategies that increase the efficiency and adaptability of banking institutions in changing market conditions. It has been determined that creative and innovative management are key elements of the effective functioning of banking institutions in the modern changing financial environment. The introduction of innovative practices focused on the development of the creative potential of personnel, the adaptation of new technologies and the creation of flexible organizational structures allows banks to ensure their competitiveness and sustainable development. The analysis of existing approaches to creative management confirmed the importance of forming a corporate culture that promotes the implementation of innovations, support for creative initiatives and adaptability to changes in the external environment. The integration of modern technologies, such as Big Data, artificial intelligence, digitalization of processes and automation of operations, is an important factor in optimizing the activities of banks, improving the quality of customer service and strengthening consumer trust.
References
Єгоричева С. Б. Банківські інновації: навч. посіб. Київ : Центр учбової літератури, 2010. 208 с.
Грошово-кредитне регулювання у механізмі забезпечення макроекономічної стабілізації і ефективності функціонування банківської системи України: монографія / за ред. д. е. н., проф. О. В. Дзюблюка. Тернопіль : ТНЕУ, 2014. 530 с.
Шмігельська З. К. Банківські інновації: суть, необхідність і розвиток. Вісник Національного банку України. 2014. № 2. С. 34–41.
Метлушко О. В. Новітні банківські продукти і технології: навч. посіб. Тернопіль : Вектор, 2016. 172 с.
Шумпетер Й. Теорія економічного розвитку. Київ : Основи, 2012. 242 с.
Kim Chan W., Mauborgne Renee. Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant. Boston: Harvard Business Review Press, 2015. 240 p.
McKinsey Digital The Future of Banking: How to Thrive Amid Disruption. New York: McKinsey & Company, 2018. 278 p.
Deloitte Insights. Banking on Digital Innovations. London: Deloitte, 2020. 365 p.
McMillan Jonathan. Digital Transformation in Financial Services. Oxford: Oxford University Press, 2019. 412 p.
Dawson Stephen. AI in Banking: The New Frontier. San Francisco: AI Press, 2021. 157 p.
Global Consumer Insights Survey / PwC. London: PwC, 2022. 211 p.
Financial Services Customer of the Future / Accenture. Dublin: Accenture, 2021. 111 p.
Ситник Н. І. Управління клієнтським досвідом як стратегія розвитку бізнесу. Економіка і підприємництво. 2021. № 4. С. 15–23.
Кириленко С. Нові підходи у наданні роздрібних банківських послуг в умовах розвитку цифрових технологій. Банківська справа. 2020. № 2. С. 42–49.
Manifesto for Agile Software Development / K. Beck et. al. URL: https://agilemanifesto.org/ (дата звернення: 01.09.2024).
Poppendieck M., Poppendieck T. Lean Software Development: An Agile Toolkit. Boston: Addison-Wesley, 2003. 60 p
Schwaber K., Sutherland J. The Scrum Guide: The Definitive Guide to Scrum: The Rules of the Game. Boston: Scrum.org, 2020. 14 p.
Anderson D. J. Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business. Seattle: Blue Hole Press, 2010. 261 p.
Мірошник Р. О., Кухта І. В. Діджиталізація банківської системи України в сучасних умовах. Економічний вісник. 2021. № 6. С. 34–45.
Кравченко А. О. Роль диджиталізації в розвитку банківських установ. Банківські технології. 2022. № 3. С. 12–19.
Оцінка безпеки ведення бізнесу в Україні. URL: https://www.pwc.com/ua/uk/survey/2022/assessment-of-business-security-in-Ukraine.html (дата звернення: 01.09.2024).
Deloitte. Digital Banking Maturity 2024: Найбільше глобальне дослідження цифрового банкінгу. URL: https://www.deloitte.com/ce/en/industries/financial-services/research/digital-banking-maturity-2024.html (дата звернення: 01.09.2024).
Селезньова О. І. Особливості стратегічних партнерств у сучасних умовах господарювання. Стратегічний менеджмент. 2020. № 5. С. 87–94.
Кузьмін О. Є. Креативний менеджмент: навч. посібник. Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2010. 124 c.
Ukrainian Innovators Receive Grants from EBRD and EU. URL: https://www.ebrd.com/news/2024/ukrainian-innovators-receive-500000-in-grants-from-ebrd-and-eu-.html (дата звернення: 01.09.2024).
Пуш А., Мігус І., Наконечна Н. Основні моделі корпоративного управління в банківських установах. «Вчені записки Університету КРОК». 2024. № 2 (74). С. 204–216. URL: https://dspace.krok.edu.ua/items/597c5f80-44f4-478f-ac0f-179c4f87bd94 (дата звернення: 01.09.2024).
Банківський менеджмент: інноваційні концепції та моделі / за ред. О. І. Лаврушина. Київ: КНЕУ, 2023. 350 с. URL: https://ir.kneu.edu.ua/items/119d7e30-d438-48d3-abf0-25925b67602f (дата звернення: 01.09.2024).
Карпов М. О. Формування бізнес-моделей в банківській системі України. Вісник Одеського національного економічного університету. 2022. № 27-2. С. 45–53. URL: https://dspace.oneu.edu.ua/bitstream/123456789/6880/1/Карпов%20М.О.%20Формування%20бізнес-моделей.pdf (дата звернення: 01.09.2024).
Тур Ю. В., Рябчикова В. В. Інноваційна діяльність банківського сектору України. Економічний вісник Донбасу. 2022. №2 (68). С. 123–130. URL: https://ea.donntu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/31343/1 (дата звернення: 01.09.2024).
Yehorycheva S. B. (2010). Bankivski innovatsii [Banking innovations]. Kyiv: Tsentr uchbovoi literatur. [in Ukrainian]
Hroshovo-kredytne rehuliuvannia u mekhanizmi zabezpechennia makroekonomichnoi stabilizatsii i efektyvnosti funktsionuvannia bankivskoi systemy Ukrainy [Monetary and Credit Regulation in the Mechanism of Ensuring Macroeconomic Stabilization and Efficiency of Ukraine’s Banking System] (2014). (O. V. Dziubliuka, Ed.). Ternopil: TNEU. [in Ukrainian]
Shmihelska Z. K. (2014). Bankivski innovatsii: sut, neobkhidnist i rozvytok [Banking innovations: essence, necessity and development]. Visnyk Natsionalnoho banku Ukrainy [Bulletin of the National Bank of Ukraine]. 2. 34–41. [in Ukrainian]
Metlushko O. V. (2016). Novitni bankivski produkty i tekhnolohii [Modern Banking Products and Technologies]. Ternopil: Vektor. [in Ukrainian]
Schumpeter J. (2012). Teoriia ekonomichnoho rozvytku [The Theory of Economic Development]. Kyiv: Osnovy. [in Ukrainian]
Kim Chan W., Mauborgne Renee. (2015) Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant. Boston: Harvard Business Review Press.
McKinsey Digita (2018). The Future of Banking: How to Thrive Amid Disruption. New York: McKinsey & Company.
Deloitte Insights (2020). Banking on Digital Innovation. London: Deloitte.
McMilla Jonathan. (2019). Digital Transformation in Financial Services. Oxford: Oxford University Press.
Dawson Stephen (2021). AI in Banking: The New Frontier. San Francisco: AI Press.
PwC (2022). Global Consumer Insights Survey. London: PwC.
Accenture. (2021). The Financial Services Customer of the Future. Dublin: Accenture.
Sytnyk N. I. (2021). Upravlinnia kliientskym dosvidom yak stratehiia rozvytku biznesu [Customer experience management as a business development strategy. Ekonomika i pidpryiemnytstvo [Economy and entrepreneurship]. 4. 15–23. [in Ukrainian]
Kyrylenko S. (2020) Novi pidkhody u nadanni rozdribnykh bankivskykh posluh v umovakh rozvytku tsyfrovykh tekhnolohii [New Approaches to Retail Banking Services in the Development of Digital Technologies]. Bankivska sprava [Bank business]. 2. 42–49. [in Ukrainian]
Manifesto for Agile Software Development. Retrieved from https://agilemanifesto.org/ (accessed 01.09.2024).
Poppendieck M., Poppendieck T. (2003). Lean Software Development: An Agile Toolkit. Boston: Addison-Wesley.
Schwaber K., Sutherland J. (2020). The Scrum Guide: The Definitive Guide to Scrum: The Rules of the Game. Boston: Scrum.org.
Anderson D. J. (2010). Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business. Seattle: Blue Hole Press.
Miroshnyk R.O., Kukhuta I.V. (2021). Didzhytalizatsiia bankivskoi systemy Ukrainy v suchasnykh umovakh [Digitalization of Ukraine’s Banking System in Modern Conditions]. Ekonomichnyi visnyk [Economic Herald]. 6. 34–45 [in Ukrainian]
Kravchenko A. O. (2022). Rol dydzhytalizatsii v rozvytku bankivskykh ustanov [The Role of Digitalization in the Development of Banking Institutions]. Bankivski tekhnolohii [Banking technologies]. 3. 12–19 [in Ukrainian]
PwC. (2026). PwC 26th Annual Global CEO Survey: Interviews with Businesses in Ukraine. URL: https://www.pwc.com/ua/uk/survey/2022/assessment-of-business-security-in-Ukraine.html (accessed 01.09.2024). [in Ukrainian]
Deloitte. (2024). Digital Banking Maturity 2024. URL: https://www.deloitte.com/ce/en/industries/financial-services/research/digital-banking-maturity-2024.html (accessed 01.09.2024).
Selezniova O. I. (2020). Osoblyvosti stratehichnykh partnerstv u suchasnykh umovakh hospodariuvannia [Features of Strategic Partnerships in Modern Economic Conditions. Stratehichnyi menedzhment]. 5. 87–94. [in Ukrainian]
Kuzmin O.Ye. (2010). Kreatyvnyi menedzhment [Creative Management]. Lviv: Lviv Polytechnic Publishing. [in Ukrainian]
Ukrainian Innovators Receive Grants from EBRD and EU (2021). URL: https://www.ebrd.com/news/2024/ukrainian-innovators-receive-500000-in-grants-from-ebrd-and-eu-.html (accessed 01.09.2024).
Push A., Mihus I., Nakonechna N. (2024). Osnovni modeli korporatyvnoho upravlinnia v bankivskykh ustanovakh [Main Models of Corporate Governance in Banking Institutions]. URL: https://dspace.krok.edu.ua/items/597c5f80-44f4-478f-ac0f-179c4f87bd94 (accessed 01.09.2024). [in Ukrainian]
Bankivskyi menedzhment: innovatsiini kontseptsii ta modeli [Bank Management: Innovative Concepts and Models] (2023).( O. I. Lavrushyn, Ed.). Kyiv: KNEU. URL: https://ir.kneu.edu.ua/items/119d7e30-d438-48d3-abf0-25925b67602f (accessed 01.09.2024). [in Ukrainian]
Karpov M. O. (2022). Formuvannia biznes-modelei v bankivskii systemi Ukrainy [Formation of Business Models in Ukraine’s Banking System]. Visnyk Odesa National Economic University [Bulletin of Odessa National Economic University]. 27-2. 45–53. URL: https://dspace.oneu.edu.ua/bitstream/123456789/6880/1/Карпов%20М.О.%20Формування%20бізнес-моделей.pdf/ (accessed 01.09.2024). [in Ukrainian]
Tur Yu. V., Riabchykova V. V. (2022). Innovatsiina diialnist bankivskoho sektoru Ukrainy [Innovative Activities of Ukraine’s Banking Sector]. Ekonomichnyi visnyk Donbasu [Economic Herald of Donbass]. 2 (68). 123–130. URL: https://ea.donntu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/31343/1 (accessed 01.09.2024). [in Ukrainian]
