КОНЦЕПТУАЛЬНА МОДЕЛЬ СТВОРЕННЯ ФАНДРАЙЗИНГОВОГО ПРОЄКТУ У КОНТЕКСТІ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ

Анотація

Стаття присвячена розробці концептуальної моделі фандрайзингового соціального проєкту у сфері надання психологічної допомоги населенню в умовах воєнного стану. Актуальність зумовлена зростанням потреби у доступних і якісних психологічних послугах та необхідністю ефективного фінансового забезпечення таких ініціатив у межах неприбуткового сектору. Соціальні проєкти стикаються з системними викликами: обмежені фінансові ресурси, потреба збереження високих професійних стандартів і формування довіри до сервісів. Наукові дослідження недостатньо висвітлюють інтеграцію фандрайзингу з управлінням якістю послуг, що обумовлює актуальність роботи. Метою статті є теоретичне обґрунтування та розробка концептуальної моделі Центру «Політех-Ресурс», який планується на базі Національного університету «Одеська політехніка» та надає психологічну підтримку населенню. Модель базується на інституційному потенціалі закладу та залученні інтердисциплінарного студентського ресурсу як ключового чинника сталості проєкту. Методологію дослідження становлять системний аналіз, узагальнення та статистична інтерпретація, а також управління якістю послуг на основі моделі SERVQUAL. Управління соціальним проєктом розглядається як адаптивний процес узгодження фінансових, кадрових та комунікаційних стратегій із потребами аудиторії. Особлива увага приділяється формуванню гібридної моделі, яка поєднує безкоштовні соціальні ініціативи з частковим фінансуванням через фандрайзинг. Проаналізовано проблему домінування безоплатних послуг, що може призводити до професійного вигорання фахівців. Запропоновано управлінські рішення щодо підтримки рівня спеціалістів, оптимізації ресурсів та розвитку партнерств із донорами й громадськими організаціями. Окремо розглянуто роль комунікаційної політики у формуванні репутації, подоланні недовіри та забезпеченні анонімності клієнтів. Результати свідчать, що інтеграція університетської бази та інтердисциплінарної взаємодії студентів і фахівців створює ефективний ресурс для розвитку соціальних ініціатив і підвищення доступності психологічної допомоги, забезпечуючи сталий функціонал проєкту та високий рівень надання послуг у кризових умовах.